Dopo più di un anno Rivieracqua ancora non restituisce la cauzione a Massimo Viano. Eppure l’utente imperiese ha seguito fedelmente tutta la procedura comunicata dall’azienda per avere i 54,16 euro del suo credito. “Come imposto dal sito – spiega Viano – ho compilato il modulo necessario per avere il rimborso dovuto che, successivamente, ho portato all’esame degli uffici imperiesi dell’azienda dove il credito è stato certificato il 25 settembre dello scorso anno”.
Da allora il silenzio è calato sulla sua richiesta. “Si tratta proprio di silenzio, – conferma il creditore di Rivieracqua – perché, visto che la mia richiesta di rimborso sembrava svanita nel nulla, ho provato a contattare l’ufficio sanremese destinato a risolvere i problemi come il mio: la risposta è stata di un silenzio assordante”.
Insomma, la strategia di Rivieracqua sembra improntata all'immobilismo nonostante aver certificato il diritto di un suo utente. “Il comportamento dell’azienda – contesta Viano – considerati i fatti, sembra proprio destinato a prendere in giro gli utenti: non ho certo bisogno dei quei 50 euro ma questa è una questione di principio”.
I doveri non sono condizionati dall’entità del debito ma soltanto dall’assolvimento. “Se io avessi pagato una piccolissima somma in meno di quanto dovuto – sottolinea – sono sicuro che Rivieracqua si sarebbe attivata perché facessi il mio dovere di debitore”.
Il problema è nato quando Viano, dopo aver acquisito e poi affittato un appartamento a un inquilino che lo ha lasciato alla fine del contratto, lo ha venduto e ha chiuso tutte le utenze. “Mi sono comportato come era mio dovere – rivendica – ho compilato il modello richiesto che ho fatto certificare dall’ufficio di Imperia, ho perso tempo per niente, per non avere alcuna risposta come era obbligo dell’azienda erogatrice di un bene comune come l’acqua”.