In riferimento ad alcuni articoli recentemente pubblicati riguardanti la cancellazione di due bollette dopo il rilievo di perdite occulte, Rivieracqua ritiene opportuno precisare che la tutela dei clienti in questi casi "rappresenta una prassi aziendale consolidata, applicata ogniqualvolta ne ricorrano le condizioni previste dal regolamento del servizio".
La procedura può essere attivata su richiesta dell’utente, che deve presentare documentazione comprovante l’esistenza di una perdita non visibile a occhio nudo né rilevabile con l’ordinaria diligenza.
Una volta accertata la perdita e verificata la sussistenza dei requisiti, Rivieracqua provvede a quantificare il consumo anomalo e a sottrarre l’importo corrispondente dalla bolletta, riconoscendo una riduzione proporzionata.
Solo nel corso del 2025, nella provincia di Imperia, sono già circa un centinaio le pratiche di questo tipo concluse positivamente, con l’applicazione di riduzioni economiche a favore della clientela.
L’Azienda sottolinea che tali interventi confermano la costante attenzione di Rivieracqua verso le esigenze degli utenti e il suo impegno nel garantire un servizio trasparente e corretto. Come sempre, Rivieracqua invita i cittadini a rivolgersi direttamente all’Azienda